Politique de remboursement

Chez HelloBooby, votre satisfaction est importante pour nous. Nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

 

Pour être éligible à un retour :

- L’article doit être non porté, non utilisé,

- Dans son emballage d’origine intact,

- Accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).

⚠️ Pour des raisons évidentes d’hygiène et de protection de la santé, tout produit ouvert, essayé ou porté ne pourra ni être repris ni remboursé, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation relatif aux biens ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène.

Le retour est effectué à l’initiative et aux frais du client.

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable par email à :

📩 contact@hellobooby.fr

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

 

Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Cependant, ce droit ne s’applique pas aux produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène.

 

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le délai de traitement bancaire peut varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après validation de votre remboursement, merci de nous contacter à :

📩 contact@hellobooby.fr